Mikä on WikiWiki?
nettipäiväkirja
koko wiki (etsi)
viime muutokset
HOAS, eli Helsingin seudun opiskelija-asuntosäätiö, on epäilemättä pääkaupunkiseudun suurin opiskelijoiden vuokranantaja. Siitä, mitä minä ja tuttuni olemme olleet tekemisissä HOASin kanssa, yleisvaikutelmaksemme on muodostunut lähinnä, että HOASin asunnot ovat hyviä (varsinkin vuokra-laatusuhteeltaan), joskin erittäin vaihtelevan tasoisia, mutta palvelu varsin huonoa. HOASin asuntotarjonta on itse asiassa varsin mielenkiintoinen, koska kämpät vaihtelevat Kannelmäen soluista Viikin upeisiin asuntoihin ja aivan keskustan tuntumassa oleviin Merihaan asuntoihin.
HOASin palvelu on huonoa siinä mielessä, että HOASilla on melkoinen määrä byrokratiaa ja käytäntöjä, joista monet ovat ulkoistettuja eikä mikään ole oikein kunnolla hallinnassa. Esimerkkejä:
Kaikkea tällaista sähläystä pahentaa se, että HOAS ulkoistaa kunnostustoimet, siivoustarkastuksen, kirjeiden lähettämisen ja niin edelleen. Kun menee HOASin toimistolle selvittämään asioita, on tuurista kiinni, tietääkö työntekijä, mistä on kyse tai mitä pitäisi tehdä.
Mutta pahin riita minulle tuli HOASin kanssa vuokrasopimuksen loppuessa. Vuonna 2008 valmistuin ja oikeuteni vuokrata asuntoa HOASilta päättyi. Vuokrasopimukseni irtisanottiin elokuun loppuun, mutta löysin uuden asunnon jo aikaisemmin ja irtisanoin itseni vanhasta kämpästä heinäkuun loppuun. HOAS hukkasi tämän irtisanomisen, ja kun olin katsastamassa asuntoani loppusiivouksen jälkeen, huomasin uuden irtisanomisilmoituksen. Kävin selvittämässä asiaa toimistolla. Kuin ihmeen kautta irtisanomisilmoitukseni löytyi (se oli vain jäänyt käsittelemättömänä joidenkin papereiden joukkoon) ja virkailija lupasi edistää asiaa.
Kuitenkin HOASilta tuli myöhemmin (postiuudelleenohjauksena) karhukirje elokuun vuokrasta. Ilmeni, että HOAS oli jälleen hukannut irtisanomisilmoitukseni, ja tällä kertaa sitä ei enää löytynyt. Homma kuitenkin meni sovinnolla eikä elokuun vuokrasta tullut riitaa. Sen sijaan, kun kämppä sitten lopputarkistettiin (noin kuusi viikkoa sen jälkeen, kun olin luovuttanut avaimet), se oli HOASin mukaan huonosti siivottu ja vuokravakuudestani pidätettiin n. 400¤ siivouskuluja.
Koska olin siivonnut asunnossa kaiken, vaadin vuokravakuutta palautettavaksi kokonaisuudessaan. HOAS vastasi antamalla minulle listan siivoamattomista asioista, missä oli vaikka kuinka paljon kohtia, jotka olin selkeästi erikseen siivonnut (esim. jääkaapin hyllyt). Vein asian kuluttajariitalautakuntaan, jolloin HOAS ulkoisti asian hoitamisen lakitoimistolle. Lakitoimiston vastauksesta valitukseeni (jonka kuluttajariitalautakunta lähetti minulle tiedoksi) näin siivoustarkastusfirman raportin, jossa asuntoni oli lisätty valmistaulukkoon kuulakärkikynällä alle ja siinä oli, erittäin epämääräisesti ja erittäin epäselvällä käsialalla, kirjoitettu tyyliin "ikkunat, tasot, ..." Vastauksessa myönnettiin myös suoraan, että HOAS oli teettänyt vuokravakuusrahoilla ulkopuolisella siivousfirmalla siivoustyön, joka ei kuulunut vuokralaisen vastuuseen, eli lattioiden vahauksen. Lakitoimisto tarjoutui palauttamaan tämän osan pidätetystä vuokravakuudesta.
Kuluttajariitalautakunnasta tuli viimein päätös nyt, kevättalvella 2010 :) Se oli, kuten odottaa saattaa, minulle myönteinen: HOAS ei ollut osoittanut asunnon sotkuisuutta, puhumattakaan siitä, että mahdollinen sotkuisuus olisi osoitettu minun viakseni. HOAS noudatti lautakunnan suositusta ja palautti vuokravakuuden.
Kun valittelin tätä vittumaista riitaa ystävilleni, törmäsin saman tien ainakin kahteen, joilta myös HOAS oli pidättänyt vuokravakuudesta rahoja loppusiivoukseen, vaikka he olivat mielestään hoitaneet homman hyvin. He eivät kuitenkaan olleet viitsineet riitauttaa asiaa. Saattaisiko tässä olla aihetta joukkokanteelle?
Kaiken kaikkiaan paljon joutuu näkemään vaivaa, jos oikeutta yrittää saada.
veikko: Hmm hmm, meillä oli pekan kanssa ihan samanlainen operaatio - ei kuulunut rahoja koskaan, vaikka valitimme. Emme jaksaneet viedä sitä mihinkään korkeampaan elimeen, vaikka kyrpikin ahkerasti. Pahinta HOASissa on mielivalta.
ÄITI: Toivottavasti joku alkaa puuhaamaan joukkokannetta. Pojan soluhuoneistossa on myös siivousriita meneillään. Ja minua suututtaa, koska MINÄ ITSE SIIVOSIN SIELLÄ, vaikka oma poikani ei ollutkaan pois muuttamassa. Otimme myös valokuvia siivotusta asunnosta, siivouskehotuskin näkyy pöydällä, mutta silläkään ei tunnu olevan mitään merkitystä. Loppusiivouksen yhteisvastuullisuus ei mielestäni ole kohtuullista, koska pojat eivät voi vaikuttaa toisten vuokralaisten valintaan.
krista: Sama kokemus täällä! Itse erosin poikaystävästäni ja jäin asuntoomme HOAS:lla ja minulle kerrottiin, että päätös minun jäämisestäni asuntoon tehdään kuluvan kk:n aikana. Asia ei siksi ollut selvä, koska asuin yksiössä ja yksiöitähän annetaan vain tietyin perustein yksinasuville ja en täyttänyt tuona aikana niistä mitään. Noh, oli 29. päivä sitä kuluvaa kuuta ja ei ollut kuulunut mitään. Aina kun yritin asiaa tiedustella, niin minulle vastattiin " Meillä on kuule tyttö tärkeämpiäkin asioita tässä päällimmäisenä". Päässä tietysti pyöri, että saan kielteisen päätöksen ja jään ilman asuntoa. Hip hurrei. Soitin kuitenkin toimistoon varmaan sadannen kerran ja pyysin suoraan, että saan puhua esimiehen kanssa. Kun selitin asian tälle esimiehelle uhkaavaan sävyyn, niin sainkin vastauksen miksi asuntoa ei ole tarjottu: minun asiaani koskeva paperi oli tippunut lattialle ja jäänyt siksi käsittelemättä. Jep, en tiennyt olenko Piilokamerassa vai mitä, mutta koska sain jäädä asuntoon, niin jätin asian sikseen.
Tämäkin paska muisto heräsi nyt henkiin, kun olen 5 viikkoa odotellut vuokravakuutta tililleni, koska ostin asunnon ja lähdin HOAS:lta. Ensin oli saamatta tieto asuntoni loppukunnosta, sitten pankkitilini numero oli väärässä muodossa ja nyt taas on raportit hukassa ja "asunnon kunnon kanssa oli jotain ongelmia". Olen niin loppu tästä rumbasta ja itkut itkenyt niin monesti.
Taitaa siis olla sama ralli edessä! Olipa lohduttavaa lukea samankaltaisia kokemuksia. Luulin jo olevani yksin luuseri. Onneksi se luuseri onkin HOAS.