(nettipäiväkirja 06.12.2015) Nyt on puhuttu jo aika pitkään siitä,
miten sähköistyminen aiheuttaa samanlaisen tuottavuusvallankumouksen
kuin teollinen vallankumous aikoinaan. Tähän on periaatteessa
mahdollisuus: siinä missä teollinen vallankumous on automatisoinut
tavaroiden tuotannon, sähköistyminen pystyy automatisoimaan
sähköisillä palveluilla voidaan automatisoida tiedon
käsittelyn. käsittely. Mutta monet eivät tunnu
tajuavan, miten paljon työtä ja ymmärrystä tämä tuottavuuden kasvu
vaatii. vaatii, että tästä oikeasti saadaan tuottavuus
kehittymään.
[...]
Tiedossa Kun kyse on tiedosta, tuote ei ole
ihan selkeä. Voidaan verrata esimerkiksi sitä, kuinka paljon resursseja
uppoaa veroilmoitusten sähköiseen käsittelyyn ja sitä, kuinka paljon
vastaava manuaalinen prosessi on vienyt. Mutta onko "sain
veroilmoituksen täytetyksi" oikeasti jokin tuote? Kuka sitä tarvitsee?
Jos se tulee tarpeeksi halvaksi (esim. ajan tai vaivan kannalta),
kasvaako toimiala mittavasti kun kaikki ryntäävät innoissaan tekemään
veroilmoituksia?
Voidaan ajatella, että veroilmoitus on erityistapaus, koska vaikka
ihmiset "tarvitsevat" sitä, tuo tarve ei ole heistä itsestään
lähtöisin. Mutta vielä vaikeampaa on sanoa, millainen tuottavuus on
palveluilla tai tiedolla, jota ihmiset käyttävät omasta halustaan. Voin
esimerkiksi korvata puhelun [Facebook]-yhteydenotolla,
[Facebook]-yhteydenotolla; mitä säästän? Onko lopputulos
oikeasti sama? Onko ainoa mittari tuottavuuden kasvulle se, jos minusta
jotenkin ''tuntuu'' kätevämmältä viestiä yhdellä tavalla kuin toisella?
[...]
Jotta oikeasti sähköisistä palveluista saadaan
oikeasti voidaan saada jotain hyötyä, on oikeasti
etsittävä työtä, jota ne voivat vähentää. Siksi Google docs on
mielettömän tuottava palvelu: on selkeä työ, jonka se poistaa,
nimittäin dokuemntin dokumentin pallottelu
edestakaisin ja muutosten yhdistely.
([Versionhallinta]järjestelmät)
([Versionhallinta]järjestelmät muuten tekevät saman homman
monipuolisemmin, mutta käyttöliittymällä, joka herättää rivikäyttäjässä
kauhua.) Sähköinen ääntenlaskentapalvelu olisi myös mahtava juttu.
Kaipa niitä onkin.
[...]