[...]
Automatisoidun yhteiskunnan saaminen toimivaksi ja miellyttäväksi
edellyttää uusien työntekijöiden palkkaamista. Näiden työntekijöiden
tehtävänä on mahdollistaa järjestelmien inhimillisyys:
inhimillistää järjestelmiä: vastata ystävällisesti
asiakaskyselyihin, auttaa järjestelmien käytössä ja silloin tällöin
ohittaa järjestelmän toiminta tilannesyistä. Tavoitteena on
yhteiskunta, jossa automaattien tehtävä on hoitaa mekaanisia tehtäviä
ja ihmisten tehtävänä on olla toisilleen ystävällisiä ja inhimillisiä.
[...]